Zrušenie objednávky

Zrušenie objednávky akceptujeme pred odoslaním alebo výrobou produktu. Ak je objednávka zrušená, dostanete plnú náhradu. Objednávku nemôžeme zrušiť, ak už bol produkt odoslaný.

Vrátenie tovaru (ak je to relevantné)

Akceptujeme vrátenie tovaru. Zákazníci majú právo požiadať o vrátenie peňazí do 14 dní od dátumu doručenia produktu.
Aby ste mali nárok na vrátenie tovaru, musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v originálnom balení. Na vrátenie tovaru potrebujeme doklad o kúpe. Požiadajte náš zákaznícky servis, aby ste sa uistili, že balík posielate na správnu adresu.

Poznámky

Na produkty vyrobené na mieru alebo personalizované produkty sa nevzťahuje 14-dňová náhrada.

Ak je vrátenie spôsobené spotrebiteľom, spotrebiteľ by mal znášať náklady na dopravu. Konkrétny poplatok by mal závisieť od vami zvolenej expresnej spoločnosti.
Ak je prijatý tovar z našich dôvodov poškodený alebo nesprávny, spotrebiteľ nie je povinný z tohto dôvodu platiť náklady na dopravu. V prípade vrátenia produktu sa spotrebiteľom neúčtuje žiadny poplatok za opätovné zaslanie.

Vrátenie peňazí (ak je to relevantné)

Po prijatí a kontrole vášho vráteného tovaru vám pošleme e-mail s oznámením o prijatí. Taktiež vás budeme informovať, či bolo vaše vrátenie schválené alebo zamietnuté. Ak bude schválené, vrátenie peňazí bude spracované a finančné prostriedky budú automaticky vrátené na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby do určitého počtu dní.

Oneskorené alebo chýbajúce vrátenie peňazí (ak je to relevantné)

Ak ste ešte nedostali vrátenie peňazí, najskôr si znova skontrolujte svoj bankový účet.

Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vám vydala kreditnú kartu. Oficiálne zaúčtovanie vrátenia peňazí môže chvíľu trvať. Potom kontaktujte svoju banku. Spracovanie vrátenia peňazí často trvá určitý čas. Ak ste urobili všetko správne a stále ste vrátenie peňazí nedostali, kontaktujte nás na adrese service@izvrsno.com. Pre spiatočnú adresu kontaktujte naše oddelenie služieb zákazníkom na adrese service@izvrsno.com.